よくあるご質問（ＦＡＱ）

営業時間は各店店舗案内ページでご案内しております。なお、営業時間はエリアごとに異なり、夏・冬時間があるエリアもございます。

元日と1月2日、1月の棚卸の際に休業となります。詳細につきましては、時期が近づきましたらホームページやチラシなどで事前にご案内させていただきます。

現在、電話による商品配達注文はお受けしておりません。

当店でお買い物をして頂いたお客様にトラックの貸し出しをしております。予めご来店時、またはお電話で予約状況をご確認頂き最大90分間無料でご利用できます。

万一加工ミスがあった場合に弁償できるよう、当店で販売している商品に限り加工いたします。

ご購入時のレシートをご提示頂ければカットいたします。

簡単な道具はご用意しておりますので、作業ができます。

ございません。代表電話にてお伺いし、各コーナーにおつなぎいたします。

ペットの入店につきましてはペット専用カートに乗せるか、抱いて入店されるようお願いいたします。その場合も他のお客様の迷惑にならないようにご配慮ください。 ペット専用カート以外のカートにはペットを乗せないようお願いいたします。 生鮮館(大曲店)へのペット入店はご遠慮いただいております。

ID・QUICPay等の電子マネーや、Suica・Kitaca等の交通系電子マネー、LINEPay等のコード決済がご利用いただけます。また、お支払いには現金、VISA等の当社でご利用いただけるクレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。

一部商品はご対応できない場合がございます。スタッフまでお声掛けください。

お近くの店舗にご来店いただくか、お電話にてご相談ください。

商品の返品または交換につきましては、お買い上げの１週間以内にお買い上げ頂いた店舗のサービスカウンターに「レシート」と「商品」をお持ち下さいますようお願いいたします。返品をお受けする商品は原則「未使用」「未開封」の商品のみとさせていただいております。植物など商品によっては返品をお受けできないものもございます。クレジットカードにてお買い求めいただいた場合には、決済いただいたクレジットカードもお持ち下さい。レシートがございませんと返品を承ることができませんので、予めご了承ください。

お買上げいただいた商品の配達は有料サービスとなっております。料金と配達エリアにつきましては、生活館サービスカウンターまでお問合せください。

現在配達時間の指定は承っておりません。

誠に申し訳ございませんが、レジでの手書き領収証の発行は令和4年2月20日をもちまして廃止致しました。
※レジで発行の領収証はレシートタイプのみの発行となります。ご用命の際はお会計時にレジ担当者にお申し付けください。
※レシートタイプの領収証でも税務署などへ申告の際の使用には問題ございません。
※保管の際は印字されている面を内側に折りたたんで保管してください。

当店でのお買い物で、税抜200円ごとに１ポイントが付きます。貯まったポイントは100ポイント単位で100円として使用できます。リフォーム・エクステリア、各種サービス料、タバコ等、一部ポイントを付与できない商品がございます。

最終利用日より3年間です。

付きます。お振込みや出張サービスの現地支払いの場合は、EZOCAをレジに通すことができないためポイントがつきません。

EZOCAの電子マネー機能(EZOマネー)が使えます。店舗でのEZOマネーの入金チャージ、および使用ができます。

EZOCAポイントの後付はできません。お会計の際は、お支払前に必ずレジでご提示下さい。

エゾカのポイント数は、エゾカホームページのマイページ(要登録)、レシート、サツドラ店舗に設置のEZOCAビームステーションでご確認いただけます。